Любое предприятие сталкивается с необходимостью сбора информации о конкурирующих организациях и состоянии рынка в своем сегменте. Ключевым источником данных о конкурентах и товарах являются маркетинговые исследования по ценовому мониторингу. 

Зачем нужен анализ конкурентов?

Проведение мониторинга цен дает возможность проверить следующие аспекты:

• присутствие товаров вашей организации или конкурирующей в определенных точках торговли;
• ассортимент продукции и широта предлагаемых услуг;
• цена товарных категорий или определенных видов продукции и услуг;
• наличие ценников, прайсов и их актуальность;
• проводимые акции и условия участия в спецпредложениях;
• соблюдение магазинами договоренностей, обозначенных в рекламных акциях;
• качество работы промо-персонала, участвующего в акциях;
• качество выкладки товаров, а также характеристики их упаковок, срок годности;
• присутствие рекламных материалов и многое другое.

Способы проведения ценового мониторинга

Следует отметить, что ценовой аудит может быть проведен с использованием различных методик. Их выбор напрямую зависит от специфики и особенностей изучаемых конкурентов. Рассмотрим самые часто применяемые методики.

Мониторинг цен открытого рынка, как правило, заключается в сборе информации по ценникам в торговых точках. В этом случае маркетинговое исследование можно реализовывать двумя способами:

• Специалист записывает полученные данные на диктофон с выносным микрофоном или фотографирует ценники. Важно отметить, что не существует официального запрета на переписывание данных с ценников в магазинах.
• Установление контакта с продавцами розничной торговой точки. Содействие сотрудника особенно полезно в том случае, если цены на товарах не указаны или же, если изучаемый ассортимент очень обширен.

Перечисленные способы подходят как для разового изучения конкурентов, так и для еженедельного мониторинга цен.

Сбор цен конкурентов в случае, если прайс-листа нет в открытом доступе зависит от нескольких факторов. В некоторых случаях итоговая цена формируется, исходя из объема заказа, сроках его исполнения и т.д. В данной ситуации при мониторинге цен исследователю необходимо «разыграть» роль клиента, а значит, вступить в диалог с продавцом. Наиболее часто используются следующие легенды:

• Исследователь «играет» роль непрофессионала: задает массу вопросов, интересуется об особенностях выбора, всех параметрах товара/услуг/сервисов. В результате этого продавец обозначит подробную информацию о цене и особенностях ее расчета.
• Исследователь «играет» роль профессионала. В такой ситуации исследователь должен начать спор с продавцом относительно характеристик товара, чтобы доказать ему свою компетентность. Отстаивая свою точку зрения, продавец добровольно сообщит такому «клиенту» массу полезных данных.