Маркетинговое агентство SDA проводит исследования различных рынков. В данной статье мы приводим дизайн исследования целевой аудитории онлайн-сервиса по поиску психологов . Чтобы заказать маркетинговое исследование, оставьте заявку или направьте запрос sda@sdamarketing.ru
В последние годы в России наблюдается значительный рост онлайн-сервисов, предоставляющих возможность поиска психологов и получения психологической помощи через интернет. Это явление обусловлено несколькими факторами, включая повышенную осведомленность о важности ментального здоровья, развитие цифровых технологий и изменение отношения общества к психологическим услугам.
В 2022 году объем рынка онлайн-психологических услуг в России оценивался в 5 миллиардов рублей, что на 25% больше по сравнению с предыдущим годом. Прогнозируется рост до 8 миллиардов рублей к 2025 году. Среднегодовой темп роста рынка (CAGR) составляет около 20%, что свидетельствует о динамичном развитии отрасли.
Удобство, доступность и экономическая эффективность делают онлайн платформы привлекательными для широкого круга пользователей. Ожидается, что в ближайшие годы рынок продолжит активно расти, предлагая новые решения и улучшая качество предоставляемых услуг. Интеграция инновационных технологий и усиление регуляторной базы будут способствовать дальнейшему укреплению доверия и удовлетворения потребностей клиентов.
Цели исследования:
- познакомиться с аудиторией и понять ее запросы, боли и ожидания;
- определить места в CJM, которые отталкивают пользователей или мешают конверсии.
Методы исследования: глубинные интервью проводятся онлайн. Продолжительность каждого интервью не более 60 минут.
Все потенциальные участники исследования заполняют отборочную (скрининговую) анкету. Заказчик согласовывает 100% участников исследования.
Целевая аудитория и квоты: женщины в возрасте 25-45 лет, из них:
- Впервые решила попробовать психолога или думала попробовать, психолога но пока не решилась – 7 респондентов;
- Пользовались платформами онлайн психологии – 7 респондентов;
- Давно (более 1 года) занимаются с психологом – 7 респондентов;
- Пользуются услугами психолога онлайн, но не через площадку, а напрямую – 7 респондентов;
- Посещают офлайн психолога – 7 респондентов.
Общий размер выборки 35 респондентов.
Отчетные материалы: аналитический отчёт в формате MS Word предоставляется в электронном виде. Вместе с отчетом передаются видеозаписи интервью и текстовые расшифровки ответов участников.
