Маркетинговое агентство SDA провело исследование российского рынка корпоративных поисковых систем. Проект выполнен по индивидуальному заказу, результаты исследования принадлежат заказчику. В данной статье мы приводим методику исследования для демонстрации нашего опыта в области исследований рынка IT. Чтобы заказать маркетинговое исследование оставьте заявку на сайте или направьте запрос sda@sdamarketing.ru

Рынок корпоративных ИИ-ассистентов для управления знаниями и поиска находится на стыке трех направлений:

• корпоративный поиск — поиск информации в организации из нескольких внутренних источников: документы, базы данных, электронная почта, чаты и др.;
• управление знаниями — системный подход к созданию, организации, распространению и применению знаний внутри компании;
• GenAI-копилоты — инструменты на основе генеративного искусственного интеллекта, которые работают как помощники пользователей, предоставляя персонализированные рекомендации и автоматизируя рутинные задачи.

По нашей оценке, размер российского рынка корпоративных ИИ-ассистентов для управления знаниями и поиска в 2024 году достиг уровня 673,9 млн. рублей. Российский рынок корпоративных ИИ-ассистентов для управления знаниями и поиска находится в стадии раннего роста и далек от насыщения. Спрос на корпоративных ИИ-помощников растет из-за перегруженности сотрудников информацией: документы, переписка, базы знаний, рабочие чаты и др. Бизнесу нужны инструменты, которые отвечают на вопросы по внутренним данным организаций и экономят время сотрудников. При этом поиск должен проводиться не столько по формальному соответствию ключевым словам, сколько по сути запроса.

К потенциальной целевой аудитории корпоративных ИИ-ассистентов для поиска и управления информацией относятся все малые (выручка от 120 млн. рублей или от 15 сотрудников в штате) и более крупные российские компании.

Если у компании есть объекты критической информационной инфраструктуры (энергетика, финансы, связь, транспорт, госорганы и т.п.), то на нее распространяются специальные требования по защите информации, организации ИТ-систем и работе с подрядчиками. Внедрение решения с ИИ-поиском может быть заблокировано службой безопасности при несоответствии требованиям регулятора:

• КИИ запрещает выносить данные за контур организации. Таким образом использование облачного ИИ-ассистента, а также решения, работающего на зарубежной инфраструктуре, исключено. Поисковый ассистент должен быть локализирован внутри контура компании;
• КИИ строго регламентирует права доступа к информации. В ИИ-ассистенте по поиску сотрудники задают вопросы и получают ответы из внутренних документов, договоров, переписки, заявок. Если неправильно настроить права, ассистент может использовать закрытую информацию (например, коммерческую тайну, персональные данные и др.). Поэтому при внедрении ИИ-ассистента требуется продумать архитектуру прав доступа, логи, аудиты и раздельные индексы.

Также провайдер ИИ-ассистента должна обладать соответствующими лицензиями и сертификатами для подтверждения безопасности продукта.