Уровень лояльности клиентов

Лояльность клиентов – субъективно-положительное отношение к компании в целом или к отдельным составляющим ее функционирования. Высокий уровень лояльности напрямую связан с успешностью бизнеса. Часто под лояльностью клиентов понимают совершение повторных …

Прогнозирование спроса

Исследование по прогнозированию спроса проводится для принятия окончательного решения о выводе на рынок новых товаров или услуг. Прогнозирование позволяет узнать отношение потребителей к различным составляющим (вкус, этикетка и др.) предмета изучения, …

Об эмоциональном интеллекте в маркетинге

По некоторым данным, все люди испытывают 4 основных эмоции: счастье, грусть, испуг (удивление) и сердитость (отвращение). Конечно, ни один бизнес не хочет стимулировать чувства отвращения или гнева у своих клиентов. …

Фокус-группы: на чем можно сэкономить, а на чем – нет

Фокус-групповые дискуссии – один из наиболее популярных методов маркетинговых исследований, и, в то же самое время, один из наиболее затратных. В этой статье мы расскажем, по каким разделам типовой сметы фокус-группы …

Зачем нужны маркетинговые исследования?

Маркетинговые исследования позволяют получить данные об общем состоянии рынка, целевой аудитории, продукте, ценовой политике, поведении конкурентов и возможностях развития компании. Рассмотрим подробнее, каждый пункт. 1. Состояние рынкаПрактически все маркетинговые исследования …