Уровень лояльности клиентов

Лояльность клиентов – субъективно-положительное отношение к компании в целом или к отдельным составляющим ее функционирования. Высокий уровень лояльности напрямую связан с успешностью бизнеса. Часто под лояльностью клиентов понимают совершение повторных …

Можно ли доверять результатам маркетинговых исследований?

По оценке ассоциации ОИРОМ, объем рынка маркетинговых исследований на протяжении последних лет демонстрирует стабильный рост. Несмотря на существенные расходы, результаты маркетинговых исследований, проведенные независимыми агентствами, могут вызывать недоверие со стороны …

Портрет покупателя

Под портретом потребителя понимают подробное описание потенциальных покупателей. Анализ целевой аудитории проводится для «затачивания» маркетинговых инструментов (коммерческие предложения, рекламные ролики, наполнение сайта и т.п.) под потребности клиентов. Известна фраза «отца» …

Об ошибках при открытии бизнеса

Начинающий предприниматель Н. , вдохновившись успешным опытом своей знакомой, решила открыть парикмахерскую. Она зарегистрировала ИП, арендовала помещение возле своего дома, сделала косметический ремонт, купила профессиональные средства по уходу за волосами, …

Мониторинг цен: цели, задачи и используемые методики

Любое предприятие сталкивается с необходимостью сбора информации о конкурирующих организациях и состоянии рынка в своем сегменте. Ключевым источником данных о конкурентах и товарах являются маркетинговые исследования по ценовому мониторингу.  Зачем …

Информация для участников фокус-групп маркетингового агентства SDA

Маркетинговое агентство SDA часто проводит фокус-группы в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. В этой статье мы подробно ответим на наиболее популярные вопросы участников. Убедиться, что SDA проводит ФГ, на …

Прогнозирование спроса

Исследование по прогнозированию спроса проводится для принятия окончательного решения о выводе на рынок новых товаров или услуг. Прогнозирование позволяет узнать отношение потребителей к различным составляющим (вкус, этикетка и др.) предмета изучения, …

Прогнозирование и планирование продаж

Чтобы сбыт продукции был стабильным, необходимо его планировать и прогнозировать. Часто менеджеры составляют план продаж на 2-3 месяца вперед. Этого недостаточно для планирования поступления компании, минимизации рисков сезонности и других …

Маркетинговые исследования бренда

Узнаваемость – важнейшая составляющая успешных продаж. Многолетнее изучение потребительского поведения показывает, что потребители чаще выбирают продукты известных торговых марок и производителей. С узнаваемостью торговых марок неразрывно связано понятие «здоровье бренда». …

Разработка стратегии продаж

Причины, по которым компании обращаются в маркетинговое агентство для разработки стратегии продаж: Стагнация продаж (достигнут «потолок»); Мало (недостаточное) количество  клиентов; Неуправляемые продажи, носят бессистемный характер; Спад продаж в результате активного …